こんにちは!
今とても問題になっている
てるみくらぶの問題。
大きな進展はないのかもしれないですが
旅券の払い戻しの予定は
どうなっているのか?
また窓口はどこなのか?
調べていきたいと思います!
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旅券の払い戻しは現金?
今回、てるみくらぶで旅行を予約した一部の方が
航空券の手配ができなくなったというメールが
来たというトラブルですが
手配できなくなってしまい
お金を払ってしまった人の
料金の払い戻しはどうなっているのでしょうか?
こんなツイートを見つけました。
てるみくらぶからまた新たにメールが来た。ホテルは自己負担になる可能性があるので、ご出発を控えていただくことを強く推奨させていただきます。だって。なんじゃそりゃ。予約できてても自腹っていう心配があるのかー。困ったな。 pic.twitter.com/WLgl6YTgN8
— tellme (@sosadificantgo) 2017年3月25日
最後の方に返金について
触れていますが、
「旅行業協会と話し合いのうえ
対応が決まり次第連絡をする」
との記載があります。
また、この記載から読み取るに
現金で返すか、口座振替なのか
何か物で返金対応とするのか
そういったところにまで
話の論点はたどり着いていないようですね。
なんでも今回こうなった大きな理由は
てるみくらぶの資金繰りが悪化し、
航空会社やホテルに
支払いができなくなってしまった
ということのようです。
だとしても、経営状況を把握している上層部などが
もっと早い段階で民事再生法を利用するなど
こうなる前にいろいろできたはずですけどね…
まさか返金はないってことは
ないですよね?
そこまでしてしまうと
詐欺罪とかの罪にも
問われてしまう気がするのですが。
(関連記事はこちら
山田千賀子(てるみくらぶ)は逮捕?経歴は?顔写真やfacebookも!)
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窓口はどこなの?
問い合わせや、
相談窓口などはあるのでしょうか?
調べてみたところ
こちらに一応窓口がありました。
https://support.tellmeclub.com/contact/
ただ、ここは通常時からある窓口であり
今回の問題に対する対応は
されない可能性が高いです。
マスコミの取材でも
従業員たちは
「社長らが協議中などで、詳しいことは言えない」
の一点張りだそうです。
そもそも、てるみくらぶは
26日現在も「臨時休業」として
営業をしていません。
利用者が問い合わせても
電話も出ないようです。
あまりにひどすぎる対応ですが
山田千賀子社長の動き次第では
とても大きく取り上げられることになるでしょう。
3月27追記
問い合わせ窓口は、こちらになっているようです。
てるみくらぶお客様専用ダイヤル(03・3499・7555)
もしくは
旅行業協会の弁済業務委員会事務局(03・3592・1252)
上の方の電話にかけてみましたが
話し中となりかなり混んでいるようです。
お金を払ってしまった方は、時間をおいて
何度もかけることをお勧めします。
(関連記事:山田千賀子(てるみくらぶ)は逮捕?経歴は?顔写真やfacebookも!)
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